Общественный фонд «Sanaly upraq - 2050» в текущем году реализует государственный социальный заказ ГУ «Аппарат акима Алтынсаринского района» - «Тайный покупатель».
Данный проект внедрен с недавних пор как ГСЗ по направлениям мониторинга государственных услуг и формирования антикоррупционной культуры в обществе. Проект «Тайный покупатель» в этом году реализуется с августа месяца.
За прошедший период был проведён мониторинг государственных органов по качеству оказания их услуг. Важными критериями при проведении мониторинга было: 1) вежливое общение с услугополучателями, соблюдение этики; 2) компетентность сотрудников в вопросах, касаемых получения услуг в их Гос.органе ; 3) консультирование поэтапного получения услуги, возможность получения в онлайн режиме через сайт электронного правительства egov.kz и другие.
Согласно аналитическому анализу мониторинга методом «Тайный покупатель» исполнителями проекта будут даны рекомендации по усовершенствованию работы услугодателей.
По данному проекту также были проведены прямой эфир с органом-услугодателем район - «Отдел занятости и социальных программ акимата Алтынсаринского района» и видеорепортаж с опросом жителей о качестве оказания государственных услуг.
Общественный фонд
«Sanaly upraq - 2050»
